文旅項(xiàng)目運(yùn)營的奧秘全在這

時(shí)間：2023-07-12 瀏覽量： 分享到：

近幾年各地文旅項(xiàng)目在消費(fèi)升級、需求變化、以及政策紅利引領(lǐng)下，如雨后春筍般建成開放。隨之而來的是我國文旅新型項(xiàng)目模式噴涌而出，項(xiàng)目類型不斷迭代。不過文旅項(xiàng)目的運(yùn)營管理卻并不像想象中那么簡單。如何實(shí)現(xiàn)景區(qū)運(yùn)營管理高效化，使景區(qū)快速走向?qū)I(yè)和成熟，成為眾多新晉文旅項(xiàng)目不得不面對的挑戰(zhàn)。

人們常說運(yùn)營是文旅項(xiàng)目的命門所在，那么文旅項(xiàng)目運(yùn)營的精髓到底是什么？其實(shí)文旅項(xiàng)目運(yùn)營的精髓就是深耕運(yùn)營三駕馬車——游客運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營。

一. 游客運(yùn)營的三大核心問題

游客怎么來，除了傳統(tǒng)營銷渠道外，最重要的渠道莫過于社群營銷，這是因?yàn)槿硕际窍嗷ミB接的，連接的主要方式就是社群。通過社群營銷可以精準(zhǔn)提高游客粘性，提升客流轉(zhuǎn)化率，最終實(shí)現(xiàn)低價(jià)變現(xiàn)。

來了怎么留，就是要求項(xiàng)目要為游客營造輕松愉悅的文旅場景，同時(shí)提供充實(shí)的軟性服務(wù)。假使游客不能放松下來，這個(gè)項(xiàng)目必定難以長久。

如何再次來，高重游率的文旅項(xiàng)目其共同點(diǎn)都是以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品做支撐。依托項(xiàng)目在地文化，創(chuàng)意和設(shè)計(jì)休閑度假產(chǎn)品和深度體驗(yàn)產(chǎn)品，刺激游客為此買單，進(jìn)行重復(fù)消費(fèi)。

二. 內(nèi)容運(yùn)營的兩大關(guān)鍵點(diǎn)

在自媒體時(shí)代，內(nèi)容運(yùn)營有了新的變化。主要呈現(xiàn)兩大關(guān)鍵點(diǎn)：

一大關(guān)鍵點(diǎn)是內(nèi)容嫁接場景。內(nèi)容需要借助于場景，與場景進(jìn)行密切融合，構(gòu)建完整的文旅體系。值得注意的是場景的顏值與內(nèi)容所呈現(xiàn)的文化、調(diào)性必須是一致的。如果業(yè)態(tài)內(nèi)容時(shí)尚潮流，而場景設(shè)置卻樸素復(fù)古。兩者相背離的情況下，顯而易見，運(yùn)營會成為難題。

另一關(guān)鍵點(diǎn)是內(nèi)容及時(shí)更新。現(xiàn)如今九五后、零零后崛起，已然是文旅消費(fèi)的主力軍。他們熱衷時(shí)尚，喜歡新奇。因此文旅業(yè)態(tài)迭代周期越來越短，基本上兩年，甚至三個(gè)月就是一個(gè)周期。倒逼文旅運(yùn)營者快速推陳出新。

三. 活動運(yùn)營的三板斧

活動運(yùn)營是運(yùn)營工作的一個(gè)重要方面，是提高景區(qū)市場占有率的有效行為。一場可執(zhí)行、可操作、創(chuàng)意突出的運(yùn)營活動，可有效提升景區(qū)的知名度及美譽(yù)度?？茖W(xué)的活動運(yùn)營至少具備以下幾大要素：

01.IP賦能

如果活動不是為了臨時(shí)性的任務(wù)，都要有把這個(gè)活動做成IP的長期規(guī)劃。反之，如果活動本身不具有IP的成長空間，寧愿不做。以四川光霧山為例，深秋時(shí)光霧山漫山紅葉，于是圍繞紅葉資源，每年10月中旬舉辦為期一個(gè)月的紅葉節(jié)?，F(xiàn)已舉辦18屆，如今已經(jīng)成長為一個(gè)IP，并具有廣闊的市場價(jià)值。

02.創(chuàng)意突出

依托文旅項(xiàng)目旅游資源，圍繞所在地的文化底蘊(yùn)，創(chuàng)意和設(shè)計(jì)迎合市場需求的活動，并將其打造成年度常規(guī)活動。

03.互動體驗(yàn)

活動運(yùn)營是為了讓更多游客參與其中，除了通過微信積攢、關(guān)注等環(huán)節(jié)外，還需增添活動趣味性、互動性和體驗(yàn)感。另外，在規(guī)則設(shè)計(jì)、內(nèi)容環(huán)節(jié)上
還應(yīng)考量簡單、新穎等元素。

注重后期運(yùn)營的文旅項(xiàng)目將是未來的發(fā)展走向。文旅項(xiàng)目要潛心修煉，深度運(yùn)營，通過場景建設(shè)和內(nèi)容IP的開通提升游客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)未來的持續(xù)價(jià)值收益。